Поколенията Z и Алфа – новата реалност и предизвикателствата пред работодателите

Поколенията Z (родени между 1995–2010 г.) и Алфа (родени след 2010 г.) не просто навлизат в работната среда – те я преформулират изцяло. 

Като академичен професор, мениджър, както и родител на представители на двете поколения, наблюдавам нови стандарти и ценности – гъвкавост, смисъл, иновации, дигиталност, социална ангажираност и отговорност, търсене на бърза обратна връзка и критично мислене.

Поколението Z вече е част от активния човешки ресурс и се отличава със своята дигитална интуиция, вродена технологична грамотност, социална осъзнатост и търсене на автентичност, независимо от типа организация, в която работят. За тях технологиите не са нововъведение, а естествена среда за работа и комуникация. Поколението Алфа, от друга страна, расте в свят на изкуствен интелект, автоматизация и постоянна свързаност. Те вече са най-многобройното поколение в човешката история – над 2 милиарда души, към 2025 г.

Проф. д-р Даниела Илиева

Проф. д-р Даниела Илиева e изпълнителен директор на Фондация „Право и Интернет“, академичен професор в УЗФ и корпоративен обучител и консултант в сферата на управление, коучинг, бизнес комуникации и бизнес етикет. Тя е професионален трейнър – консултант по Бизнес етикет и международен протокол, сертифицирана от EUROPROTOCOL – The European School of Protocol (Брюксел, Белгия), и сертифициран трейнър по Невро-лингвистично програмиране (НЛП) и Коучинг. Профилът й съвместява бизнес и академична кариера и включва богат опит с бизнес етикет и протокол, бизнес коучинг, невронаука, бизнес комуникации, мениджмънт на бизнес процеси и проекти, междукултурни комуникации, презентационни умения и личностно развитие.

Преподавател е в Университета по застраховане и финанси (УЗФ), както и в други висши учебни заведения в страната и е автор на шест книги, като една от книгите й – “Комуникация НАвреме и НА място”, изследва задълбочено тенденциите в бизнес общуването, вербалната, невербалната, писмената и дигиталната комуникация, и разкрива разнообразие от ефективни комуникационни техники. Книгите й – „Управление на личностното развитие“ и „Личностно и кариерно развитие“ поставят акцент върху талантите и заложбите ни, изборите, които правим за образование, кариера, обкръжение и среда, и изграждането на лично удовлетворение и цялостно благосъстояние.

Последната й книга е „Менторство. Процес, насоки, програми“.

Като академичен преподавател и научен изследовател, ежедневният контакт със студенти и бизнес среда показва ясно, че настоящите и бъдещи млади професионалисти са двигател на иновации, а успехът е резултат от диалог, насърчаване на различията и инвестиция в меки умения (soft skills). Родителският опит разкрива още повече нюанси — подкрепа за самостоятелност, развитие на критично мислене, приучаване към адаптация в условия на постоянна промяна и възпитаване в ценности.

Дефиниция и профил на Z и Алфа

Представителите на поколение Z често са наричани „дигитални аборигени“, защото са израснали със смартфон, интернет и социални мрежи като част от ежедневието. Тяхната ценностна система се базира на ясно усещане за лична свобода, устойчивост, баланс между работа и личен живот, който често изглежда непостижим за по-старите поколения, признаване на индивидуалността и смислен принос. Привличат ги организации с прозрачни структури, плоска йерархия и ясни ESG политики.

Представителите на поколението Алфа ще навлезят на пазара на труда в следващото десетилетие. Те са още по-свръхсвързани, изцяло дигитални, интуитивни към технологиите, бързо адаптивни и също ориентирани към смисъл, иновации и глобални социални каузи. За тях работата ще бъде част от по-широк житейски проект, а не само средство за доход.

Основни нагласи и очаквания

·     Гъвкавост и непрекъснато развитие - Z и Алфа очакват работата да може да бъде дистанционна, със свободно време и възможности за лични проекти. Вместо линейна кариера предпочитат портфолио от опит, проекти и умения. Очакват персонализирани програми за растеж и менторство.

·     Баланс и wellbeing - Традиционният модел „от 9 до 17 ч.“ е неприемлив и представителите на тези поколения изискват хибридни работни модели, индивидуализирани графици, приоритизиране на психичното здраве, емоционална подкрепа, приобщаване и уважение.

·     Смисъл и ценности - 80% от Z и Алфа ще откажат работа в компания, която не споделя техните принципи. Те търсят организации с ясна мисия, реални ESG практики и доказано социално въздействие. Фирмите трябва да имат видима мисия, социална отговорност и да стимулират критичното мислене.

·     Технологии - Очакват пълна автоматизация на административните процеси, интеграция на AI в ежедневната работа и геймифицирани модели на обучение. В България обаче само 8% от населението притежава цифрови умения над основните, което създава пропаст между поколенията.

·     Диалог и обратна връзка - Очакват чуваемост, менторство, бързи решения и системна обратна връзка като предизвикват авторитети.

Влияние върху бизнеса и HR

Организациите са принудени да преосмислят съществуващите HR модели и лидерски подходи. Ако липсва съобразяване със специфичните потребности на Z и Alpha, се наблюдава високо текучество, ниска ангажираност и отслабване на работодателския имидж.

Основни предизвикателства пред работодателите

·     Дигитализация – не формална, а реална трансформация на работната среда чрез инвестиции в AI, автоматизация, облачни решения и модерни платформи за обучение. За младите технологии като автоматизация, изкуствен интелект и геймификация не са екстра, а естествен фон. Последни проучвания показват, че близо две трети от финансовите институции в България са дигитализирали над половината от вътрешните си процеси – праг, който младите поколения считат за минимум.

·     ESG и социална отговорност – макар често да изглеждат преекспонирани, младите поколения очакват реални, измерими практики и инвестиции в устойчиви политики (не „зелен PR“), прозрачна комуникация на ценностите и активна подкрепа на социални каузи. Компаниите със стратегически устойчиви практики ще привличат и задържат най-добрите млади таланти. У нас интересът към ESG вече се утвърждава като бизнес императив.

·     Менторство и развитие – очакват се програми за израстване, ролеви модели и експериментални проекти, които да изградят диалог между поколенията и да подготвят младите за лидерски роли.

·     Автентичност и прозрачност – поколения Z и Алфа лесно разпознават фалша. Те търсят честност, последователност и слабо йерархична връзка с ръководството.

·     Гъвкави работни модели – хибридни формати, работа от разстояние, индивидуален подход и възможности за предприемачески инициативи.

·     Многообразие и приобщаване – приемане на различията, политики за wellbeing и активно участие на младите в процеса на вземане на решения. Четири различни поколения работят заедно. Успешните организации развиват приобщаващи и комуникационно интензивни модели на лидерство, които превръщат различията в източник на иновации.

За да бъдеш лидер утре, трябва да говориш езика на младите днес. И този език е език на смисъла, иновациите и споделената отговорност към света, в който живеем. В образователните процеси в Университета по застраховане и финанси постоянно взаимодействаме със студенти и млади специалисти, изучавайки поколенията и техните различия като част от академичните ни проучвания и практически опит. Наблюдаваме как те търсят не просто знания, а партньорство в създаването на нови решения. Те не искат да бъдат обучавани – искат да съ-създават (co-creation), а ние се стремим да им осигурим примери и менторство чрез гост-лектори, организирани посещения в компании, досег до реалния бизнес чрез казуси и създаване на практически смисъл в програмите ни.

Поглед към бъдещето

До 2030 г. поколенията Z и Алфа ще представляват над 40% от работната сила в България. Компаниите, които се адаптират към тяхната ценностна система и работни предпочитания, ще изградят устойчиво конкурентно предимство. Тези, които игнорират промяната, рискуват да останат без най-образованите и мотивирани кадри.

В контекста на българската реалност това означава не просто трансформация на HR практиките, а цялостно преосмисляне на бизнес моделите към по-гъвкави, технологично напреднали и социално отговорни организации.

Поколенията Z и Алфа не се адаптират към съществуващите работни модели – те ги трансформират, диктувайки новите правила на организационната култура: гъвкавост, дигиталност, социална отговорност, приобщаване. За работодателите това е едновременно предизвикателство и възможност. Бъдещето няма да бъде повторение на миналото.

Онези, които разбират езика на младите и превърнат тяхната енергия в конкурентно предимство, ще оформят бъдещето на българския бизнес.

Тази актуална тема е във фокуса на новото специално издание на Bulgaria ON AIR – „Бъдещето: Пазарът на труда и еврото“, което ще се излъчи на 6 октомври от 19:15 ч. в ефира, уебсайта и социалните мрежи на телевизията.