В преследване на комисиони

Кампания „Избери си брокер“

През лятото, което традиционно е по-спокоен период на пазара, НСНИ стартира специална кампания срещу фалшивите обяви за имоти, които са един от факторите за сринатото доверие на потребителите. От сдружението съветват купувачите или наемателите да не избират оферта, а брокер, който да е доказал се професионалист. Така той се превръща не в преследвач на комисиони, а в доверен партньор.

Организацията осъществи и серия от срещи с Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за защита на конкуренцията (КЗК), за да се използват възможностите на законите за защита на потребителите и на конкуренцията, тъй като в тях са заложени санкции за заблуждаваща реклама.

През сайта на сдружението всеки, който се е сблъскал с некоректна практика, може да подаде сигнал и да поиска становище от някоя от двете комисии – за защита на потребителите или на конкуренцията, в зависимост от това дали подаващият сигнала е потребител на услугата или конкурентна агенция.

Все още обаче КЗК и КЗП не са се произнесли по първите сигнали, каза за Investor.bg председателят на Управителния съвет на сдружението Ирена Перфанова.

От началото на следващата година се очаква да заработи доброволен регистър на брокери към НСНИ, допълни Перфанова. В момента регистърът е в тестов период. В него всеки, който упражнява тази дейност, ще може да се регистрира и да се представи със своята квалификация като гаранция за качеството на услугите, които предоставя.

Това е втори опит за създаването на доброволен регистър на брокерите. Първият е отпреди повече от десет години, когато пазарът набираше скорост и брокерската дейност беше изключително привлекателна с печалбите си. Тогава интересите на некоректните посредници надделяха, но сега е доста по-вероятно идеята да се осъществи, защото браншът като че ли сам осъзнава, че има нужда от индикатори за качеството на предоставяните услуги. Все пак качеството е гаранция и за нови клиенти.

Контрол на обявите

Сайтовете, в които се публикуват хиляди обяви, няма как да проверяват всяка от тях. „Затова разчитаме на гражданската активност“, коментира мениджърът на Imoti.net Снежана Стойчева. Тя допълва, че във всяка обява на портала има лесна и бърза възможност за подаване на сигнал, след което следва детайлна проверка на достоверността.

Най-често сигналите са за това, че брокерите не отговарят на посочените в обявите телефони, а след време връщат обаждане от съвсем други телефонни номера и правят нови предложения за имоти с оправдание, че харесаният от клиента имот е отдаден/продаден или има специфични изисквания към клиентите – например да са чужденци или да са семейство без деца, посочва тя.

При първи достоверен сигнал срещу агенция се спира достъпът ѝ до портала и се провеждат разговори за правилата на работа на сайта. „Ако постигнем съгласие да се съобразяват с нашите правила, възстановяваме достъпа, но не позволяваме на агенцията да се възползва от преференциални и пакетни цени за реклама. При констатиране на следващо нарушение агенцията губи всички права за публикуване на обяви в сайта ни, както и сумата, която има във виртуалната си сметка“, пояснява Снежана Стойчева.